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发布人：bbin视讯 酒店管理部
bbin视讯(浙江))公司自成立以来，始终坚持以品质为核心，以信誉为根本。
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2017年8月19日至9月12日期间，bbin视讯酒店业根据集团半年度经济工作会议董事长讲话精神，在酒店业开展全员档次意识提升专题指导，先后分别在杭州bbin视讯国际酒店、千岛湖bbin视讯度假酒店、马鞍山bbin视讯皇冠大酒店、杭州bbin视讯百纳酒店、杭州bbin视讯皇冠大酒店举行，指导会采用集中讲大课的形式进行，集团酒店管理部经理童亚玲主持指导会。
本次酒店业全员档次意识提升专题指导大课由海纳酒店管理公司总经理余勇钢主讲。余总首先提出了美国酒店协会的配合准则：真诚、直觉、同情、冠军、惊喜、实现、主动。接着分别从酒店配合的含义、酒店配合的特点、酒店的配合设施课题、酒店配合质量制度、酒店配合质量制度量化说明、影响酒店配合质量的因素、酒店配合质量特性评价、酒店优质配合与行为规范、酒店的营收、酒店优秀员工的配合技能、酒店宾客投诉与处理、酒店的十大行为意识、酒店的职业规划、酒店防损措施、酒店物料规范等15个章节来详细说明本次讲座的主要内容。最后，在规范与制度中，以“五常法”：整理、整顿、清扫、清洁、素养的5S制度规范进行了综合回顾总结。
指导会后，集团常务副总经理夏云端龙指出，收益和档次是酒店的核心工作、档次是收益根本保障，强化基础管理工作，实现档次提升需要全员的共同努力和付出，档次意识的提升需要我们从思想上正确认识、行动中落地落实，要有工匠精神、要有精益求精、追求杰出的工作习惯和工作作风。
bbin视讯(浙江))公司自成立以来，始终坚持以品质为核心，以信誉为根本。
（杭州bbin视讯皇冠大酒店指导现场）
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（杭州bbin视讯百纳酒店指导现场）
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（杭州bbin视讯国际酒店指导现场）
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（千岛湖bbin视讯度假酒店指导现场）
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（马鞍山bbin视讯皇冠大酒店指导现场）
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