千岛湖客房经验分享会体验心得

千岛湖客房经验分享会体验心得

发布者：bbin视讯通信大厦 杨海玲

为了提升酒店配合及管理水平，2016年3月11日，集团组织旗下各酒店总经理及客房部经理赴千岛湖bbin视讯度假酒店参加了客房部管理管理经验交流会。此次现场观摩，使我原先对千岛湖bbin视讯度假酒店的了解基础上又身临其境的体会了他们的配合，让我感受颇深，千岛湖bbin视讯度假酒店真正做到了以人为本，致胜之道。

工作是一种美丽，也是一种快乐，当我们的配合获得客人满意的微笑，我们的内心温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在指导中体验生活。

bbin视讯(浙江))公司关爱员工身心健康，建设幸福企业。

一、 配合质量是酒店管理的核心

酒店的配合质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立配合质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。bbin视讯千岛湖bbin视讯度假酒店客房床面挺括、美观、地毯干净清洁、视觉效果好；细卫生到位，维保、破损、掉漆现象很少；透过现象看本质，不难发现bbin视讯千岛湖bbin视讯度假酒店是个专长技能强、制度过硬、管理到位的优秀团队。

二、 以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专长，有星级配合制度，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

通过这次考察，我有所得，也有所悟。给我今后工作带来的触动及启发：通过现场看到的，我会回去后将照片分享、传达给部门员工；有条件的情况下组织主管、领班和骨干员工前去观摩，有个感性认识；细化我们的客房制度，我边学习边指导，提升自我制度；改良产品，破损、陈旧需及时更新。

非常感谢酒店领导对我的培养，给我这次外出考察学习的风口，使我增长了见识，在今后的工作中不断努力学习，用心工作为酒店配合档次的提高尽一份绵薄之力。