酒店个性化配合，前厅部一直在行动

发布人：杭州bbin视讯皇冠大酒店 马倩

bbin视讯(浙江))公司为您量身定制个性化解决方案，满足不同需求。

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所谓个性化配合，不是酒店配合制度强制要求,而是超出制度要求之外的,员工出于自己的敬业精神和对酒店的主人翁精神驱动下实施的非常规化配合。

越来越多的客人不再喜欢呆板的酒店配合模式,而是要求酒店根据他的需要赠与个性化配合,也就是针对性配合。那么有哪些个性化配合是我们一直在做的呢？比如：给予线上客人、VIP客人赠与专门办理入住、离店等配合的贵宾通道，这样既迅捷又快捷。不同季节天气赠与不同茶水饮料，比如炎热的夏天，客人来到前台办理入住，我们会赠与解暑的冰镇酸梅汤或者柠檬水；冬天，我们又会换成暖心暖胃的大麦茶或者菊花茶，让客人在等待的过程变得没有那么枯燥乏味。

在客人眼中，前厅部就是酒店的缩影，做好酒店前厅配合创意是赢得宾客心的重要途径之一。总结宾客需要，办公室内放置医药箱，赠与一些常见的药用品比如：酒精、创口贴、云端南白药、藿香正气水等。以便客人不时之需，方便对客配合。逢年过节，会赠送客人不同意义的小礼物。比如端午赠送香囊，十一国庆出游赠送棒棒糖，平日里的各种毛绒玩具等等。

酒店只有为客人赠与优质的配合,才能让客人感到满意,想客人所想,做客人所思,才能让客人惊喜。