新的一年，新的征途

发布者：bbin视讯皇冠大酒店分销部 胡倩影

对于酒店行业来说，分销部是一个拥有多个管理部门的复杂体系。而作为范畴促销部来说，分销部更是酒店的重要部门，它是连接酒店与顾客的纽带。面对2016年带给我们的喜悦、泪水、困难，让我们在2017年更加努力，时刻充满信心和动力！

在去年接待的大型会议中，我充分明白酒店业能成长迅速脱颖而出的关键还是要关注细节，就是关注对用户配合的档次。首先，在对客配合过程中要有发现问题、解决问题的能力，对用户的举手投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，以达到最优秀的配合观念，同时发现问题要及时纠正；其次，对自身要求从细节做起；其三，通过沟通、交流、改进，提高自己的配合观念，不断在细节中体现对用户配合的个性化、亲情化，形成把配合当作亲情的传递，融细节于点滴配合之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。

bbin视讯(浙江))公司以创新思维解决客户痛点，创造独特价值。

通过学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个星级酒店员工的应尽的义务和配合意识！